Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Ons team antwoordt doorgaans binnen het uur.
Algemeen
Wat is Storex precies?
Storex is een Belgisch platform waar particulieren en bedrijven ongebruikte opslagruimte verhuren aan wie plaats tekort komt. Denk aan garages, kelders, magazijnen, loodsen, containers en opslagboxen. Je boekt online, betaalt veilig via het platform en krijgt maandelijks een correcte factuur.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
We zijn volledig GDPR-conform. Je exacte adres wordt pas gedeeld ná bevestigde boeking, betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe, en je kan je account en alle data op elk moment exporteren of laten verwijderen.
In welke landen is het platform actief?
Vandaag enkel in België, van Antwerpen tot Namen. Het platform is beschikbaar in zeven talen en rekent af in euro. Andere landen volgen later.
Voor huurders
Hoe weet ik of mijn spullen veilig staan?
Elke advertentie toont exact welke beveiliging aanwezig is: camerabewaking, alarm, brandbeveiliging en het type toegang. Verhuurders met het badge 'Geverifieerd' hebben hun identiteit laten controleren. De huurovereenkomst loopt tussen jou en de verhuurder, en je goederen verzeker je zelf.
Kan ik een ruimte eerst komen bekijken?
Ja. Stuur de verhuurder een bericht via de chat en spreek een moment af. Bij advertenties met 'Direct boeken' kan je ook meteen reserveren en binnen 48 uur kosteloos annuleren als de ruimte niet blijkt te kloppen met de beschrijving.
Wat als ik langer of korter wil huren?
Verlengen doe je met één klik in je dashboard; de nieuwe periode wordt automatisch gefactureerd. Vroegtijdig stoppen kan volgens de annuleringsvoorwaarden van de advertentie (flexibel, gemiddeld of streng). Die staan altijd zichtbaar vóór je betaalt.
Mag ik alles stockeren?
Nee. Gevaarlijke, ontvlambare of illegale goederen zijn nooit toegestaan, evenmin als levende dieren of bewoning. Elke verhuurder kan extra huisregels toevoegen; die staan bij 'Regels' op de advertentie.
Voor verhuurders
Wat kost het om te verhuren?
Adverteren is gratis. We houden 6% commissie in op elke succesvolle boeking; de huurder betaalt daarnaast 9% servicekost. Er zijn geen abonnementskosten, geen opstartkosten en geen kosten bij leegstand.
Wanneer word ik uitbetaald?
Uitbetalingen vertrekken elke maandag via SEPA, 2 werkdagen nadat de huurperiode is gestart. Je ziet elke geplande uitbetaling in je verhuurdersdashboard, inclusief commissie en btw-detail.
Betalingen
Welke betaalmethodes worden ondersteund?
Bancontact, SEPA-domiciliëring, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen lopen via Stripe; wij bewaren nooit je kaartgegevens.
Krijg ik een factuur met btw?
Ja. Elke maand ontvang je automatisch een pdf-factuur met btw-detail en, indien van toepassing, verlegging van btw voor btw-plichtige bedrijven. Facturen staan permanent in je account onder 'Facturen'.
Nog steeds een vraag?
Ons supportteam is elke werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur, en 24/7 voor dringende meldingen.
Meer weten over veiligheid? Lees hoe we je beschermen